▣ 고객센터 운영시간 안내

평일: 10:00 ~ 16:00 [점심시간 12:00 ~ 13:00 (상담불가)]

토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

전화폭주 또는 휴일의 경우는 전화연결이 어려울경우 교환/반품게시판으로 문의해주시면 됩니다.

반품/교환 게시판 바로가기 

금찌 상단의 MY PAGE 에서 고객님의 정보를 수정 가능하시며 아이디나 이름은 수정 불가하십니다.

로그인 → ID/PW찾기 클릭 → 주민번호인증 → 가입자 이름과 주민번호기재 → 실명인증 클릭

고객님의 이메일로 아이디와 임시비밀번호로 확인 가능 합니다.

마이페이지 → 회원정보 → 회원정보 변경클릭 임시 비밀번호를 수정하시면 됩니다.

예전의 주소 또는 주소 오류로 인해 택배 기사님의 여러번 전화 시도등 연락두절로 인한 배송건은

업체로 다시 반송되시며 고객님의 부주의로 인해 반송 될 경우 추가 배송료는 고객님 부담입니다. 

단, 택배 기사와 통화가 되어 다른 주소지로 상품을 받으 실 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

[고객님의 부주의로 인한 것이므로 추가 배송료는 고객님 부담입니다.]

개인결제창은 카드 부분취소 처리가 안되는 경우 고객님들께 진행이 됩니다.

 사이트 검색창에 아이디 검색(비회원일경우 핸드폰 뒤 4자리) → 

 정보확인와 금액확인 후 결제 재결제확인 후에는 고객센터 및 교환/반품게시판으로 연락주시면 됩니다.

(개인결제창 금액은 실제로 고객님께서 수령하신 상품의 금액입니다.)

현금영수증 발급이 가능하며 발급방법은 아래와 같습니다.

[마이페이지에서 주문내역을 클릭 →  주문내역에서 주문한 해당 주문건을 클릭

→ 하단에 현금영수증 요청하기를 클릭] 

해외에서도 주문하며 상품과는 별도로 배송료는 kg당 별도 입금을 해주셔야 합니다.

배송료 측정은 상품 주문후 모든 상품이 준비 완료시 안내가 진행됩니다.

자세한 문의는 아래 안내된곳으로 문의 부탁드립니다.

▣ 유선번호 문의 : 02-365-7401

▣ 카카오톡 문의[카카오톡 친구추가] : gumzzi02​

카카오톡 친구추가방법 안내

소비자가 10만원 이상의 현금결제 시 상품의 결제대금을 은행등의 제 3자에게 예치하고 배송 후

소비자가 해당 쇼핑몰 사이트에서 구매확인 처리를 할 경우 제 3자(은행 또는 공신력 기관)가 

상품의 결제대금을 판매자에게 지급하는 서비스입니다. 

신뢰할 수 있는 중계 기관을 통하여 대금을 결제하는 제도 입니다.

▣ 무통장입금

은행방문(CD 및 ATM기기 이용포함), 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등을 통해 직접 입금

▣ 실시간 계좌이체

결제 시 입력되는 은행계좌에서 바로 출금되는 결제 방법