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금찌 겨울상품 주문폭주로 전화통화가 지연되고 있습니다. 불필요한 광고를 전부 중단하고, 고객서비스에..
Date : 2014.11.07 11:30:35
Name : 금상첨화 Hits : 5626


 현재 겨울상품이 평상시 물량보다 10배정도  주문이 쏟아 지고 있습니다.

주문폭주로 전화업무량이 폭주하고 있어, 광고를 당분간 중단할 예정입니다.


현재 전화통화는 지연되고 있습니다. 전화보다는 게시판 이용을 부탁드리겠습니다.


주문후 빠르면 2일이내 배송이 가능하지만, 일부제품에 한해서는 5일에서 길게는 1주일정도 밀리는 

제품들이발생하고 있습니다.


  대량주문시 일부제품을 우선 보내드리고, 배송이 안된 제품은 별도로 금찌에서 배송비를 전액부담해서

보내드립니다. 분할배송시 안내문구를 같이 보내드리니. 조금만 기다려 주시면 정말 감사하겠습니다. 


좀 더 많은 재고상품을 보유해서 빠른 배송이 될 수 있도록 개선을 할 예정이며, 고객센터의 전화응대도

더 많은 인원을 보강해서 전화응대도 가능하도록 하겠습니다.


 

 기존 금찌를 사랑해주는 고객님들께 최우선으로 서비스의 질을 보강할수 있도록 개선을 할 예정입니다.


불필요한 광고비 예산을 줄이고 신규고객보다는 기존 고객님들께 최선을 다하는 금찌가 되도록 노력하겠습니다. 












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