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질문/답변
번호
분류
제목
9
기타
고객센터 운영시간
질문
고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
답변

▣ 고객센터 운영시간 안내

 

평일: 10:00 ~ 16:00 [점심시간 12:00 ~ 13:00 (상담불가)]

 

토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

 

전화폭주 또는 휴일의 경우는 전화연결이 어려울경우 교환/반품게시판으로 문의해주시면 됩니다.


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8
기타
고객정보수정
질문
내 정보를 수정하고 싶은데 어디서 하나요?
답변

 

금찌 상단의 MY PAGE 에서 고객님의 정보를 수정 가능하시며 아이디나 이름은 수정 불가하십니다.

 

 

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기타
아이디/비밀번호 찾기
질문
아이디와 비밀번호를 잃어버렸는데 어떻게 하나요?
답변

로그인 → ID/PW찾기 클릭 → 주민번호인증 → 가입자 이름과 주민번호기재 → 실명인증 클릭

 

고객님의 이메일로 아이디와 임시비밀번호로 확인 가능 합니다.

 

마이페이지 → 회원정보 → 회원정보 변경클릭 임시 비밀번호를 수정하시면 됩니다.

 

 

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기타
주소지 작성 오류 상품 반송 처리
질문
주소지를 잘못 적어 주문했던 상품이 반송처리 되었다고 하는데 어떻게 해야하나요?
답변

예전의 주소 또는 주소 오류로 인해 택배 기사님의 여러번 전화 시도등 연락두절로 인한 배송건은

 

업체로 다시 반송되시며 고객님의 부주의로 인해 반송 될 경우 추가 배송료는 고객님 부담입니다. 

 

단, 택배 기사와 통화가 되어 다른 주소지로 상품을 받으 실 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

 

[고객님의 부주의로 인한 것이므로 추가 배송료는 고객님 부담입니다.]

 

 

5
기타
개인 결제창
질문
개인결제창을 결제하라는건데.. 그게 먼가요?
답변

개인결제창은 카드 부분취소 처리가 안되는 경우 고객님들께 진행이 됩니다.

 

 사이트 검색창에 아이디 검색(비회원일경우 핸드폰 뒤 4자리) → 

 정보확인와 금액확인 후 결제 재결제확인 후에는 고객센터 및 교환/반품게시판으로 연락주시면 됩니다.

 

(개인결제창 금액은 실제로 고객님께서 수령하신 상품의 금액입니다.)

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기타
현금영수증 신청
질문
제가 현금영수증 받는걸 깜박하고 못했는데 어떻게 해야하나요?
답변

현금영수증 발급이 가능하며 발급방법은 아래와 같습니다.

 

[마이페이지에서 주문내역을 클릭 →  주문내역에서 주문한 해당 주문건을 클릭

→ 하단에 현금영수증 요청하기를 클릭] 

 

3
기타
해외 구매 방법
질문
해외에서 구매를 하려고 하는데 어떻게 해야할까요?
답변

해외에서도 주문하며 상품과는 별도로 배송료는 kg당 별도 입금을 해주셔야 합니다.

 

배송료 측정은 상품 주문후 모든 상품이 준비 완료시 안내가 진행됩니다.

 

자세한 문의는 아래 안내된곳으로 문의 부탁드립니다.

 

▣ 유선번호 문의 : 02-365-7401

 

▣ 카카오톡 문의[카카오톡 친구추가] : gumzzi02

카카오톡 친구추가방법 안내

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기타
에스크로란?
질문
에스크로 서비스란?
답변

소비자가 10만원 이상의 현금결제 시 상품의 결제대금을 은행등의 제 3자에게 예치하고 배송 후

 

소비자가 해당 쇼핑몰 사이트에서 구매확인 처리를 할 경우 제 3자(은행 또는 공신력 기관)가 

 

상품의 결제대금을 판매자에게 지급하는 서비스입니다. 

 

신뢰할 수 있는 중계 기관을 통하여 대금을 결제하는 제도 입니다.

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기타
무통장 입금과 실시간 이체의 차이점
질문
무통장 입금과 실시간 이체의 차이점이 뭔가요?
답변

▣ 무통장입금

 

은행방문(CD 및 ATM기기 이용포함), 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등을 통해 직접 입금

 

▣ 실시간 계좌이체

 

결제 시 입력되는 은행계좌에서 바로 출금되는 결제 방법

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