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질문/답변
번호
분류
제목
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적립금/쿠폰
구매 적립금 미지급 사례2
질문
제가 얼마전 신발과 가방을 받았는데요~ 구매 적립금이들어가지 않았어요~
답변
고객님 혹시 업체 배송 제품은 아니신가요??
직배송 업체 제품의 경우 구매 적립금이 들어가지 않는답니다.
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적립금/쿠폰
쿠폰 미적용
질문
쿠폰 적용이 되지 않아요~
답변
1) 발행된 쿠폰의 유효기간을 확인해주세요. 시일이 지난 쿠폰의 경우는 적용되지 않습니다.
2) 의류에만 사용가능한 쿠폰을 가방이나 슈즈에 사용하시게 되면 적용자체가 안됩니다.
3) 세일상품에는 적용이 되지 않습니다.
4) 직 배송 업체의 상품의 경우는 할인쿠폰 적용불가, 적립금 지급이 되지 않습니다.
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적립금/쿠폰
쿠폰사용 시 구매적립금지급 불가
질문
쿠폰사용했는데 구매 적립금 지급이 안되었어요
답변
쿠폰사용시에는 구매적립금이 지급되지 않습니다.
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적립금/쿠폰
동시에 쿠폰 사용
질문
여러개의 쿠폰을 동시에 사용할 수 없나요?
답변
네~한주문서당 쿠폰은 1개만 사용이 가능합니다. 중복쿠폰 사용은 불가능합니다.
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적립금/쿠폰
쿠폰 적용 제외 상품 사례1
질문
언니 제가 할인 쿠폰을 받았는데요~ 가방사려고 하니깐 적용이 안되네요 ㅠㅠ
답변
할인쿠폰은 의류만! 적용이 가능하시구요, 업체 상품, 이미 진행하는 할인제품에서는 할인쿠폰을 사용하 실 수 없어요.
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적립금/쿠폰
쿠폰 적용 제외 상품 사례2
질문
직배송상품에 쿠폰적용이 되지 않나요?
답변
모든 쿠폰의 경우 금찌 상품에만 할인 적용이 됩니다.
직배송상품의 경우는 할인쿠폰적용이 되지 않습니다.
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적립금/쿠폰
반품 시 구매 적립금 차감
질문
반품을 하고 나서 지급되었던 적립금이 사라졌어요
답변
반품을 하실경우에는 결과적으로 상품을 구매하신 것이 아니므로, 지급되었던 구매적립금은 당연히 차감됩니다.
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교환/ 반품
사이즈 교환
질문
제품 사이즈가 안맞아 교환/ 반품을 해도 배송료를 제가 부담해야 하나요?
답변
사이즈가 맞지 않으셔서 반품/교환을 할 경우에는 불량상품이 아니므로 고객님께서 배송료를 부담하셔야 합니다.
동일한 S사이즈 상품이더라도 상품에 따라 신축성, 두께, 기본 사이즈가 다를 수 있으므로 주문시에 필히 상세사이즈를 참고하셔서 구매해주세요.
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교환/ 반품
제품 불량 반품
질문
실밥이 나왔어요...불량 반품하고 싶어요.
답변
네 ^^ 물론 반품 가능하십니다.
하지만 , 실밥이 나왔다거나 초크 자국이 있는 상품은 불량 상품으로 처리는 어렵습니다.
일반 반품으로 처리되고 있으니, 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하는 사항입니다.
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교환/ 반품
상품 색상 관련 환불
질문
받아본 상품 색상이 모니터 색상과 상이합니다. 환불가능한가요?
답변
네~물론 가능합니다.
하지만, 모니터마다 해상도나 농도에 따라 조금씩 차이가 있으므로 색상 차이가 조금씩 있을 수 있으므로 그로 인하여 불량상품으로 인정이 안되는 부분이니 왕복 배송료를 고객님께서 지불하셔야 합니다.
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